Politique de remboursement

Politique de retour (30 jours)

Nous proposons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à contact@sportenzia.com.
Les retours devront être envoyés à l’adresse suivante :
15 Rue Lardière
13220 Chateauneuf-les-martigues, France Métropolitaine

Si le retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition ainsi que les instructions sur la façon et l’endroit où envoyer votre colis. Les retours sont à nos frais, vous n'aurez rien à payer pour nous renvoyer le produit.
Tout article retourné sans demande préalable ne sera pas accepté.

Pour toute question relative à un retour, vous pouvez nous écrire à contact@sportenzia.com

Articles endommagés ou défectueux

Merci d’inspecter votre commande dès réception.
Veuillez nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un mauvais article, afin que nous puissions évaluer la situation et trouver une solution.

Exceptions / articles non retournables

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, tels que :

Produits périssables (nourriture, fleurs, plantes)
Produits personnalisés (commandes spéciales, articles sur-mesure)
Produits de soin personnel (cosmétiques, etc.)
Matières dangereuses, liquides ou gaz inflammables

Nous ne pouvons malheureusement pas accepter les retours pour les articles en promotion ou cartes cadeaux.

En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter pour savoir si votre article est éligible au retour.

Échanges

La manière la plus rapide d’obtenir l’article souhaité est de retourner l’article en votre possession, puis d’effectuer une nouvelle commande une fois le retour accepté.

Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.
Si celui-ci est approuvé, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre mode de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrés.

Veuillez noter que le traitement par votre banque ou organisme de paiement peut prendre quelques jours supplémentaires.

Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’approbation du retour, veuillez nous contacter à contact@sportenzia.com